to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Ürün Gönderildi, İade Cüzdanıma Yansımıyor
01.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte, “istemiyorum” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen yemeğimin içinde tercih etmediğim bir ürün gönderildi. Bu nedenle canlı desteğe bağlandım ve görüşme sonunda sipariş tutarımın Yemeksepeti Cüzdanı’ma iade edileceği açıkça söylendi.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen Yemeksepeti Cüzdanı bakiyeme herhangi bir tutar yansımadı. Uygulama üzerinden canlı desteğe tekrar ulaşmayı denediğimde de herhangi bir muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın giderilerek, iade edilmesi gereken tutarın gecikmeksizin Yemeksepeti Cüzdanı hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Ekim 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir restorandan verdiğim siparişimin iptal/iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İlgili sipariş için toplam 363 TL tutarında bir iadenin Yemeksepeti Cüzdan hesabıma yatırıldığı ve ayrıca 100 TL kupon tanımlandığı bilgisini içeren yazışmalar tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme ulaşmadı.
Bu süreçte Yemeksepeti canlı destek ve diğer kanallardan defalarca kez görüşme yaptım ancak her seferinde yardımcı olacaklarını belirtmelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve olumlu bir dönüş alamadım. Bu durum hem mağdur olmama hem de Yemeksepeti’ne olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu.
İlgili siparişe ait 363 TL tutarındaki iademin derhal hesabıma ya da kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz şekilde aktarılmasını ve tanımlandığı belirtilen haklarımın (örneğin varsa kupon vb.) netleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Herhangi bir kartıma değil uygulamadaki cüzdan hesabıma aktarılıcaktı ve oda hala 0olarak gözükmekte?
