İptal Talebine Cevap Verilmeyen 2 Saatlik Bekleme Ve Kaba Üslup

Fm Dokiyo

Yemeksepeti

25 Şubat 21:04

103

25 Şubat 2026 Çarşamba günü saat 18.12’de Rize Didim Restaurant üzerinden Yemeksepeti aracılığıyla yaklaşık 1.250 TL’lik sipariş verdim. Evde 5 kişi yemek beklerken siparişimiz tam 2 saat boyunca hiçbir bilgi verilmeden bekletildi.

Bu süre içinde restoranı defalarca aradım, ancak ancak 5. Arayışımda telefona cevap verdiler ve “Biz kapattık, unutmuştur arkadaş” gibi son derece umursamaz bir ifade kullandılar. Ne bir özür, ne de herhangi bir açıklama yapılmadı, sanki iki saat boyunca beklememişiz gibi davrandılar. İptal edin o zaman dediğimde de iptal talebimi yerine getirmediler, üstüne bir de tersler gibi bir tavırla konuştular.

Uzun uğraşlar sonucu Yemeksepeti canlı desteğe ulaşarak siparişi iptal ettirebildim. Hem iki saat boyunca mağdur oldum hem de restoran tarafından saygısız bir üslup ve ilgisizlikle karşılaştım. Rize Didim Restaurant’ın bu tutumu nedeniyle gerekli şekilde uyarılmasını ve bu tarz durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.

Yemeksepeti

26 Şubat 09:34 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Muhammet

Yemeksepeti

25 Mayıs 2025 20:09

25.05.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pidem'den saat 17.25'te sipariş verdim. Tam bir buçuk saat boyunca bekletildim ve hiçbir şekilde ne restorana ne de herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Siparişin nerede olduğunu ve daha ne kadar bekleyeceğimizi öğrenemedim. Sadece siparişi iptal e...

Üç Saat Gecikmeli Siparişte İptal Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Emin

Yemeksepeti

29 Aralık 2025 23:12

29.12.2025 tarihinde saat 19:42’de Yemeksepeti üzerinden Dois Restoran’dan sipariş verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen teslimat sürekli ertelendi ve bu süreçte mecburen yemeğimi başka bir yerden yemek zorunda kaldım. Saat 22:35’te kapı çaldığında, üzerinden yaklaşık 3 saat g...

İptal Edilen Siparişin 198 TL Geri Ödemesi Gecikti

Özge

Yemeksepeti

17 Şubat 21:01

223

16.02.2026 tarihinde saat 19:44’te Yemeksepeti üzerinden online kredi kartı ile bir restoran üzerinden sipariş verdim. Saat 21:03 olmasına rağmen siparişim hâlâ yola çıkmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve ödediğim tutar Yemeksepeti Cüzdan bakiyeme aktarıldı. Daha sonra bu Cüzdan baki...

Yemeksepeti'de Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Berre

Yemeksepeti

02 Şubat 22:28

166

02.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Çorba Zamanı isimli restorandan sipariş verdik. Siparişten sonra 1 saatten fazla bekletildikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan siparişimiz iptal edildi. Bu süreçte Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşamadık. Canlı bir muhatap ...

Yemeksepeti'nde Yanıltıcı Takip Bilgileri Sonrası Sipariş İptali

Ercan

Yemeksepeti

28 Ocak 20:45

131

28.01.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Pidem’den yemek siparişi verdim. Uygulamada adım adım önce yemeğin hazırlandığı, sonra kuryeye verildiği, kuryenin yolda olduğu ve başka bir yere daha uğrayıp bana geleceği, bu nedenle biraz gecikme olacağı ve kusura bakmamam gerektiği ...