İptal Edilen Siparişin Parası Cüzdanda Kaldı, Kartıma İade Edilmedi

22.03.2026 tarihinde saat 09.20’de Yemeksepeti üzerinden Cumhuriyet Simit Evi adlı restorandan I9bo-vzlf numaralı siparişi verdim. Bu sipariş satıcı tarafından iptal edildi. VakıfBank kredi kartımdan çekilen 117,99 TL, kartıma iade edilmek yerine uygulamadaki Yemeksepeti cüzdan hesabına aktarıldı.

Siparişimin iptal edilmesine sinirlendiğim için, bu tutarın paranın çekildiği karta iade edileceğini düşünerek Yemeksepeti hesabımı sildim. Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu harcamanın provizyondan dönem içi harcamalara geçtiğini ve kartıma herhangi bir iade yapılmadığını gördüm.

Yemeksepeti yardım merkeziyle görüştüğümde, silinen hesaplara tanımlı kupon ve cüzdandaki bakiyelerin de tamamen silindiğini, bu paranın tarafıma iade edilmeyeceğini söylediler. Benim kendi kredi kartımdan çekilen gerçek para, hesabımı sildiğim için tamamen yok sayılmış durumda. Bir kullanıcı neden durduk yere kendi cebindeki parayı uygulamanın içinde bıraksın, hangi karttan çekildiyse bu tutarın o karta iade edilmesi gerekir.

Uygulama cüzdanında görünen 117,99 TL’lik gerçek para bakiyemin, hesabımı sildiğim gerekçesiyle sıfırlanmasını son derece yanlış ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Çekilen bu tutarın, harcamanın yapıldığı VakıfBank kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Miktarın az veya çok olmasından bağımsız olarak, uygulamanın bu yaklaşımından dolayı çok rahatsızım ve gerekli olması halinde her türlü yasal yola başvuracağımı, sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.