to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 1.790 TL Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
21 Mart 2026 günü Yemeksepeti üzerinden Bolulu Hasan Usta’dan aynı üründen iki adet olacak şekilde sipariş verdim. Ardından Bolulu Hasan Usta müşteri hizmetleri beni arayarak sipariş verdiğim üründen ellerinde sadece bir adet bulunduğunu, bu nedenle siparişi kendi taraflarından iptal ettiklerini söylediler. Bunun üzerine ben de tekrar sadece bir adet olacak şekilde yeni bir sipariş oluşturdum.
Sonuç olarak bana yalnızca bir adet ürün teslim edildi, ancak iptal edilen ilk siparişteki iki ürün için 1.790 TL ve ikinci siparişte gelen tek ürün için 895 TL olmak üzere toplam 2.685 TL ödemiş oldum. Oysa yalnızca 895 TL ödemem gerekirken fazladan 1.790 TL tahsil edildi. Buna rağmen sistemde herhangi bir iptal görünmüyor. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum; ne canlı yardıma bağlanabiliyorum ne mail yoluyla ne de telefon üzerinden destek alabiliyorum. İlgili siparişimin Yemeksepeti sipariş numarası #hvih-2612-8lpo’dur.
Restoran tarafından iptal edildiği söylenen ilk siparişime ait 1.790 TL’nin ivedilikle kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
21 Mart 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bolulu Hasan Usta’dan aynı üründen iki adet olacak şekilde sipariş verdim. Kısa süre sonra restoranın müşteri hizmetleri beni arayarak sipariş verdiğim üründen ellerinde sadece bir adet kaldığını, bu nedenle siparişi kendi taraflarından iptal ettiklerini söylediler. Bunun üzerine ben de yalnızca bir adet olacak şekilde yeni bir sipariş oluşturdum.
Sonuç olarak bana yalnızca bir adet ürün teslim edildi; ancak iptal edildiği söylenen ilk siparişteki iki ürün için 1.790 TL ve ikinci siparişte teslim edilen tek ürün için 895 TL olmak üzere toplam 2.685 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Oysa sadece 895 TL ödemem gerekirken fazladan 1.790 TL çekim yapılmış durumda ve sistemde ilk siparişe dair herhangi bir iptal görünmüyor.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen ne canlı yardıma bağlanabiliyorum ne e-posta yoluyla yanıt alabiliyorum ne de telefon üzerinden destek bulabiliyorum. İlgili siparişimin Yemeksepeti sipariş numarası #hvih-2612-8lpo’dur.
Restoran tarafından iptal edildiği söylenen ilk siparişime ait 1.790 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
