Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İndirim
İndirim Kuponu İle Verilen Siparişlerin Haksız Yere İptal Edilmesi

ID:34350471

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Kuponu İle Verilen Siparişlerin Haksız Yere İptal Edilmesi

Sedat

Yemeksepeti

25 Kasım 2025 20:34

406

25.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden indirim kuponu kullanarak iki defa sipariş verdim. Kuponu sisteminizde görüp kullanabildiğim halde, her iki siparişte de önce ödemem kartımdan çekildi, yaklaşık bir dakika sonra ise sipariş verdiğim mağaza siparişi iptal etti. Buna ek olarak, "Eve geldik, yoktunuz" şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapıldı.

Eğer verdiğiniz indirim kuponları tüm mağaza ve restoranlarda geçerli değilse, bu kuponların geçerli olmadığı işletmelerin listede çıkmamasını beklerim. Kullanılamayacak kuponları sistemde gösterip siparişi onayladıktan sonra iptal edilmesi, kullanıcı açısından hem zaman kaybı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor ve haksız rekabet algısı yaratıyor.

Yemeksepeti’nden talebim, tanımlanan indirim kuponlarının gerçekten tüm mağazalarda sorunsuz şekilde geçerli olması ve kupon kullanarak oluşturduğum siparişlerin iptal edilmeden, eksiksiz bir şekilde adresime ulaştırılmasıdır. Ayrıca "Geldik, yoktunuz" gibi gerçeğe aykırı gerekçelerle sipariş iptali yapılmamasını ve bu konuda gerekli denetimlerin sağlanmasını istiyorum.

indirim-kuponu-ile-verilen-siparislerin-haksiz-yere-iptal-edilmesi-3.jpg

indirim-kuponu-ile-verilen-siparislerin-haksiz-yere-iptal-edilmesi-2.jpg

indirim-kuponu-ile-verilen-siparislerin-haksiz-yere-iptal-edilmesi-1.jpg

Yemeksepeti

28 Kasım 2025 14:00 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişte Kuponum Kullanıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Hatun

Yemeksepeti

06 Kasım 2025 17:37

317

Yemeksepeti’nde 250 TL’lik kuponum ile sipariş verdim. Bir süre sonra kontrol etmek için tekrar uygulamaya girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Tekrar sipariş vermek istediğimde ise kuponumun kullanılmış göründüğünü fark ettim. Kendi iptal ettikleri siparişte kuponumun nasıl kullanılmış s...

iptal-edilen-sipariste-kuponum-kullanildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

iptal-edilen-sipariste-kuponum-kullanildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Batuhan sonucu yetersiz buldu

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim Ve Kuponum Geri Verilmiyor

Batuhan

Yemeksepeti

24 Kasım 2025 09:43

266

23.11.2025 tarihinde saat 18:35’te Yemeksepeti üzerinden Ada Susanoğlu adlı restorandan #w8b3-sebs numaralı siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde sipariş 'teslim edildi' olarak işaretlendi. Restoranla görüştüğümde siparişi iptal ettiklerini söylüyorlar ancak Yemeksepeti tar...

siparisim-teslim-edilmedi-ucretim-ve-kuponum-geri-verilmiyor-3.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucretim-ve-kuponum-geri-verilmiyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucretim-ve-kuponum-geri-verilmiyor-1.jpg

İlk Sipariş İndirimi Kullanılamadı, Kupon Hakkım Kayboldu

Murat

Yemeksepeti

16 Ağustos 2025 21:49

1.282

16.08.2025 tarihinde Yemeksepeti.com üzerinden ilk siparişimi vermek istedim. İlk siparişe özel 150 TL indirim kampanyasından yararlanmak için kuponu seçtim ancak ödeme aşamasında sistem siparişimi iptal etti. Buna rağmen indirim kuponum kullanılmış olarak görünüyor ve “bu ayki kazancınız 150 TL” şe...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti İle İptal Edilemeyen Sipariş Krizi

Kübra

Yemeksepeti

18 Mart 2025 19:55

617

18.03.2025 tarihinde verdiğimiz yemek siparişi, Yemeksepeti kaynaklı olarak 2 saattir teslim edilmedi. Bu şikayeti yazıyorum, hala teslim edilmedi. Siparişimi iptal etmeye çalışıyorum fakat sistem izin vermiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanıp yaşadığım sorunu aktarıyorum. 'İptal edemem, iade de ısrar...

Yemeksepeti İle İptal Edilemeyen Sipariş Krizi

2 Destek

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kuponum Geçersiz Sayıldı, Param Gitti, Müşteri Hizmeti İlgisiz

Yasemin

Yemeksepeti

21 Temmuz 2025 20:38

395

Yemeksepeti'nde kuponumla 500 TL'ye yakın bir sipariş oluşturdum ve kupon uygulanmış gözükmesine rağmen tüm parayı çekti. İndirimsiz şekilde, saniyeler içinde iletişime geçmeye çalıştım fakat iptal süresi geçmiş gözüktü. Bir dakika içinde bu nasıl mümkün olabilir? Restoranla görüşülmesi gerektiği sö...