to read complaints and reviews, or file yours.İki Waffle Siparişinden Biri Eksik, Ücret Yarısına Yakın Kesildi
Bugün Yemeksepeti üzerinden aynı restorandan iki adet waffle siparişi verdik. Ödemesini online olarak toplam 565 TL olacak şekilde yaptık; sistemde de iki adet waffle siparişi görünüyordu. Ancak kurye teslimata geldiğinde sadece bir adet waffle getirdi, diğer waffle hiç teslim edilmedi.
Daha sonra uygulamaya baktığımızda, sistemde iki siparişin de iptal edildiğini gördük. Buna rağmen iptal edilen siparişin ücretinin yaklaşık yarısı tarafımızdan tahsil edildi, toplamda 285 TL ödeme alınmış durumda görünüyor. Üstelik kurye fişimizi de alıp götürdü, bu nedenle elimizde belge de kalmadı.
Durumu restoranla da telefonla görüşerek ilettik. Restoran sahibi, ikinci waffle’ı kuryenin kendi yemiş olabileceğini veya ürünün restoranda unutulmuş olabileceğini söyledi. Buna rağmen ne eksik gelen ikinci waffle teslim edildi ne de kesilen ücret tarafımıza iade edildi, mağduriyetimiz devam ediyor.
Yaşadığımız bu haksız ücret kesintisinin giderilmesini, eksik ürünün bedelinin tamamının tarafımıza iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram #foxh-2640-irg6’dır.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
