to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ödeme Ve Yardım Bulamama Sorunu
24 Mart saat 21.16’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişinde online ödeme seçeneği ile indirim kodu kullanarak 290 TL ödedim. Bankamdan bu tutar çekilmesine rağmen uygulamada siparişim görünmedi. Sistemsel bir hata olduğunu düşünerek aynı restorandan bu kez nakit ödeme seçeneği ile yeniden sipariş vermek zorunda kaldım ve bu sipariş için de kurye geldiğinde 440 TL’yi kartla ödedim.
Bu durumda hem online ödediğim 290 TL hem de ikinci siparişte kartla ödediğim 440 TL ile toplamda iki kez ödeme yapmış oldum. İndirimli olarak online ödediğim tutar boşa gitti, ayrıca ikinci ödemede daha yüksek bir tutar ödemek zorunda kaldım.
İade talebinde bulunmak için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece işletme hesaplarıyla telefonda görüşüldüğünü, kullanıcılar için ise uygulamada yardım merkezi olduğu robot sesinden öğrendim. Ancak uygulama içinde bu yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir yardım veya destek bölümü bulamadım ve sorunumu iletemedim.
Yemeksepeti’ne kayıtlı hesabım A****** S**** adına olup, haksız yere iki kez ödeme yapmama neden olan bu işlemle ilgili olarak özellikle kartla ödediğim 440 TL’nin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuya dair kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgi ilettik. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına "Yardım Merkezi" > "Ödeme" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
