to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Yetkisiz Erişim Ve Müşteri Desteği Yokluğu
Yaklaşık 1 haftadır Yemeksepeti hesabım telefon numaram üzerinden başkası tarafından kullanılmaya çalışılıyor. Telefonuma sürekli doğrulama kodları gelmeye başladı, durumdan şüphelenip kendi hesabıma giriş yapmak istediğimde ise giriş yapamadığımı fark ettim.
Hesabımda kayıtlı bir kart bulunmadığı için şu an için net bir maddi kaybım olup olmadığını bilemiyorum ancak hesabımın izinsiz şekilde üçüncü kişiler tarafından kullanılmaya çalışılması beni hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.
Bu süre içinde şifre değiştirme dahil tüm adımları denedim, uygulama ve site üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ayrıca e-posta yoluyla da destek talebinde bulundum fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Hesabımın acilen incelenmesini, telefon numaramla ilişkili tüm izinsiz oturumların sonlandırılmasını, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu süreçte adımı kullanarak herhangi bir sipariş veya işlem yapıldıysa bunların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu güvenlik sorunu ve iletişimsizlikle ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mailiniz geldi ancak problem hala devam etmektedir. Hesabıma başkasının bir maili olduğu için erişim sağlayamıyorum telefon numaramla problemin en kısa sürede çözülmesini umuyorum
