to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Pizza Siparişi Aniden İptal Edildi, Zaman Kaybı Yaşandı
20.01.2026 gecesi saat 03.40 civarında Yemeksepeti üzerinden açık gözüktüğü için Pizza Tomato’dan pizza siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Saat 04.40 civarı siparişimin “teslim ediliyor” şeklinde olduğunu düşündüğüm bir bildirim aldım, ancak teslim süresi geldiğinde siparişin iptal edildiği bilgisi verildi.
Ücret iadesi olacağını söylediler ve buna dair bildirim de aldım, fakat sipariş iptal edilecekse neden en başta iptal edilmediğini ve teslim saatine kadar neden bekletildiğimi anlamıyorum. Gece yarısı aç bir şekilde bir saat boyunca siparişim gelecek diye bekletilip son anda iptal mesajı almak beni gerçekten mağdur etti. Bu süreçte hem zamanım boşa gitti hem de resmen benimle oyun oynanıyormuş gibi hissettim.
Siparişin en başta iptal edilmesi ya da zamanında bilgilendirilmem gerekirken, teslim saatine kadar bekletilmemin sebebiyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
20.01.2026 tarihinde İzmir’de Yemeksepeti üzerinden Pizza Tomato restoranından gece saat 03:40 civarında 950,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim yaklaşık 04:30 civarında restoran tarafından iptal edildi.
Sipariş iptal edilmesine rağmen tutarın kredi kartıma iade edilmesi gerekirken, para Yemeksepeti hesabıma bakiye olarak yansıtıldı. Ben siparişi kredi kartımla ödedim ve bu tutarı tekrar aynı platformda harcamaya zorlanmak istemiyorum. Ücretimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu uygulamanın müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. #ggwc-8xym numaralı siparişime ait 950,99 TL’nin en kısa sürede siparişi verdiğim kredi kartına iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadesi kartım yerine Yemek Sepeti hesabına yatirilmis. Beni neden sipariş vermeye zorluyorsunuz. Kartıma iade edin. Yaptığınız affedilir şey değil
