to read complaints and reviews, or file yours.Geç Ve Soğuk Gelen Siparişe Yetersiz Çözüm
31.10.2025 tarihinde saat 12.19’da Yemek Sepeti üzerinden İzmir Alsancak’taki Bereket Döner’den Tavuk Döner Menü siparişi verdim (#dake-tg70). Siparişim tam 76 dakikada teslim edildi ve geldiğinde ürünler buz gibi soğuktu, ılık bile değildi.
Bu durumu hemen Yemek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettim ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak iade talebim kabul edilmedi, onun yerine istemediğim halde hesabıma 100 TL puan yüklendi. Ben bu çözümü yeterli bulmuyorum.
Siparişi ilk kez Bereket Döner’den verdim ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. Ödememi kredi kartı ile yaptım; toplam tutar 605,99 TL idi, 200 TL indirimle 405,99 TL ödedim.
Siparişimin geç ve soğuk gelmesi nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba Eray Bey, İsmim Burcu. Sipariş deneyiminiz adına üzgünüm. Bu ve benzeri durumlarda size destek olabilmemiz için, ürünü kuryeden teslim almamanız gerekmektedir. Teslim alınan ürünlerin, kişiye özel hazırlanmış olması ve anlık olarak ürün kalitesinin kontrol edilememesi nedeniyle iade yönünde aksiyon alınamamaktadır. Geri bildiriminizi siparişiniz özelinde kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Dilerseniz yorum ve puanlama yaparak deneyiminizi diğer kullanıcılarımız ile paylaşabilir; restoran ortalamasına etki edebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Bana bu mail geldi. Teslim almadan yemeğe başlamadan sıcak mı soğuk mu nasıl anlayabilirim, yemek soğuk gelmese Yemeksepeti ile iletişime geçmezdim geç geldiği için düşük puan verir geçerdim. Ama ben buz gibi bir yemeğe boşu boşuna para ödedim. Ayrıca iadeyi Yemek Sepeti'nden değil sipariş verdiğim firmadan istiyorum. Parayı sokakta bulmuyorum. Bu haksızlık.
