Facebook Bağlantılı Yemeksepeti Hesabına Erişememe Ve E-posta Güncelleme İsteği

Yemeksepeti hesabıma Facebook ile bağlanarak yıllardır giriş yapıyordum. Facebook hesabım ele geçirilmiş olduğu için artık giriş yapamıyorum ve bu yüzden Yemeksepeti üzerinden sipariş veremiyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram ve adreslerim şu anda da aktif olarak kullandığım bilgiler olmasına rağmen hesabıma erişimim tamamen kesilmiş durumda.

Eski hesabımın e‑posta adresi olarak sistemde k************@hotmail.com görünüyor ve doğrulama kodlarını bu adrese gönderiyorsunuz. Bu adresi çocukken, yaklaşık 8 yaşımdayken açtığım için şu an bu e‑postaya hiçbir şekilde erişimim yok. Numaramla yeni hesap açmaya veya giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma doğrulama kodu geliyor, kodu doğru girmeme rağmen yine bu eski hotmail adresine doğrulama ekranına yönlendiriliyorum ve bu e‑postaya erişimim olmadığı için işlemimi tamamlayamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için kimseye derdimi anlatamadım. Ben de yeni bir hesap açmak zorunda kaldım, şu an kullandığım e‑posta adresim k************@gmail.com, ancak telefon numaram ve adresim eski hesabımdakiyle aynı olduğu için sisteme tam olarak sağlıklı şekilde kaydolamıyor ve hizmetten eskisi gibi faydalanamıyorum.

Eski hesabımdaki telefon numaram ve aktif bilgilerim kullanılarak kimlik doğrulamamın yapılmasını ve hesabımın tekrar erişime açılmasını veya hesabımın yeni e‑posta adresim olan k************@gmail.com ile ilişkilendirilmesini talep ediyorum. Telefon numaram ve kimlik bilgilerimle doğrulama yapılması halinde hesabın bana ait olduğu görülecek, bu mağduriyetimin giderilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.