to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen Sipariş İptal Edildi Ve Ücret Cüzdana Aktarıldı
07.04.2026 tarihinde Antalya Kepez’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 2 kişilik sandviçli kova menü siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 50 dakika geçtikten sonra, evde olmama rağmen “adresinize ulaşamadık, evde yoktunuz” denilerek siparişim iptal edildi ve bana sorulmadan, kredi kartımla online ödediğim tutar Yemeksepeti cüzdanına aktarıldı.
Aynı gün içinde tekrar sipariş verdiğimde de aynı durum yaşandı; sipariş yine aynı şekilde iptal edildi. Toplamda yaklaşık 3 saat boyunca yemek beklemek zorunda kaldım ve hiçbir şekilde herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım; sorunumu kimse çözmedi. Evde olmama rağmen sistemde evde yokmuşum gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de dolandırılıyormuşum hissi yarattı.
Ödediğim ücretin Yemeksepeti cüzdanına değil, doğrudan kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Üçüncü defa sipariş verdiğimde sanırım yanlışlıkla getirdiler. Onu da zaten yanlış getirmişler. Acilen dönüş istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma geri dönüş yapılmadı.
