Eksik Ve Yanmış Ürünler İçin Geciken İade Ve Çözüm Talebi

14 Şubat akşamı Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan vermiş olduğum siparişimde hem eksik ürün vardı, hem de gelen bazı ürünler hasarlı ve tüketilemeyecek durumdaydı. Siparişimde yer alan patatesler hiç teslim edilmedi; gelen nugget, soğan halkası ve tenders ürünleri ise yanmış yağ kokuyor ve gözle görülür şekilde yanmış haldeydi, bu yüzden yenebilecek durumda değillerdi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım. İlk etapta sadece gelmeyen patateslerin iadesini anında gerçekleştirebileceklerini söylediler. Diğer ürünlerin de yanmış ve tüketilemez durumda olduğunu belirterek onlar için de iade talep ettiğimde, bunun için ayrıca talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmuyor.

Sorunlu ve eksik olan ürünler için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.