to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler İçin Geri İade Talebi Ve Canlı Destek İsteği
Yemeksepeti üzerinden bugün yaklaşık 19.30 sularında Mc Donald’s’tan, 21.00 civarında da Popeyes’ten olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde aynı ürünlerden iki adet sipariş etmeme rağmen sadece bir tanesi geldi ve içecekler hiç gönderilmedi. İkinci siparişimde ise 1 litrelik kola eksik teslim edildi. Daha önce de yine Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte soslarım eksik gönderilmişti.
Bugün yaşadığım siparişlerde eksik ürünler için bir muhatap bulmak istedim ancak sistemde canlı yardım seçeneği olmadığı için durumu anlık olarak iletemedim. Eksik ürünler, hem ödediğim ücreti hem de hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. İlgili sipariş numaralarım Mc Donald’s için s6e4-z90s, Popeyes için ise r5WC-2612-9zlh olup, bu siparişler için toplamda yaklaşık 2300 TL ödeme yaptım.
Eksik gelen ürünler için ücret iadesi yapılmasını ve bu tarz eksikliklerin tekrarlanmaması adına Yemeksepeti’nin restoranları daha sıkı denetlemesini, ayrıca müşterilerin kolayca ulaşabileceği bir canlı destek hattı sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişlerimde ciddi eksikler mevcut ve yardım merkeziniz çözüm sunmak yerine taleplerimi haksız yere kapatıyor. İlk siparişimde ürünlerin yarısı bile teslim edilmedi; ikinci siparişimde ise 1 litrelik kola eksik. Durum sadece benim beyanım değil, paketi getiren kurye de ürünlerin eksik olduğunu bizzat sözlü olarak teyit etmiştir. Kuryenin bile kabul ettiği bu mağduriyetin 'olumsuz' sonuçlanması kabul edilemez. Eksik ürünlerin ücret iadesinin derhal yapılmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm
Hala değerlendirmede bir sonuca varamadılar fala mi bakacaklar belli değil buradan sipariş verirken 2 kere düşünün
Siparişlerimde eksik ürünler geldi, bir siparişte sadece bir ürün teslim edildi, diğerinde kola eksik gönderildi. Canlı destek hattı bulunmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ancak henüz bir sonuç alamadım. Satış sonrası çok ilgisiz olduklarını düşünüyorum.
