to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Sorunu
1 Ocak günü Yemeksepeti üzerinden Gloria Jean’s Coffees şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram #ir79-X69w. Bu siparişimde 1 adet Frambuazlı Cheesecake (130 gr, 220 TL) ve 3 adet Üç Peynirli Bagel Sandviç (toplam 540 TL) olmak üzere toplam 4 ürünüm eksik geldi, diğer ürünler teslim edildi.
Eksik ürünler için aynı gün içinde ve ertesi gün boyunca uygulama üzerinden eksik ürün bildirimi yapmayı defalarca denedim ancak “yoğunluk kaynaklı sorununuzu çözemiyoruz” uyarısı iki gün boyunca hiç değişmedi. O günden bu yana müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Aynı gün detaylı şekilde durumu anlattığım mailime de hiçbir dönüş yapılmadı. Şu anda hiçbir kanaldan muhatap bulamıyor ve eksik gelen ürünlerin iadesini alamıyorum.
Online kredi kartı ile ödediğim bu siparişte eksik teslim edilen 1 adet Frambuazlı Cheesecake ve 3 adet Üç Peynirli Bagel Sandviç’in toplam ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan iletişim sorununun da açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
