Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Dün akşam saat 19:40 civarında Yemeksepeti üzerinden Ankara Çankaya Yaşamkent bölgesindeki Popeyes şubesinden #is6a-2613-h0h1 numaralı siparişimle 5 kişilik olacak şekilde 2 büyük menü söyledim. Ancak menüde yer alan 3 büyük hamburger ve kanatlar teslimatta hiç gelmedi ve bu nedenle evime gelen misafirlerimle birlikte resmen aç kaldık; çok zor ve mahcup bir durum yaşadım.

Durumu hemen Yemeksepeti üzerinden destek birimine ilettim, eksik gelen ürünleri açıkça anlattım. Buna rağmen “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi. Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, restoranla etkili bir şekilde iletişime geçilmedi ve mağduriyetimin giderilmesi için en ufak bir çaba gösterilmedi. Hem misafirlerime karşı yaşadığım mahcubiyet hem de bu ilgisizlik benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Bu yaşananlar sonucunda, sadece eksik ürünler için değil, bu sipariş için ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu olayda yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.