Eksik Ürün, İlgisiz Hizmet: Çifte Mağduriyet Yaşadım

Deniz

Yemeksepeti

29 Eylül 2025 20:43

201

29 Eylül 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Çekmeköy Burger King şubesinden yaklaşık 1100 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde, Burger King’in kendi promosyonu kapsamında 3 adet 6’lı tenders ürününün gelmesi gerekiyordu fakat bu ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi.

Sipariş sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Eksik ürünler için iade talebinde bulundum fakat benden eksik ürünlerin fotoğrafı istendi. Yemeğimi çoktan tükettiğim için böyle bir imkanım yoktu ve sistemleri zamanında şikayet oluşturmama da izin vermedi. Durumu anlatmaya çalıştığımda ise müşteri temsilcileri bana kendimi ifade etme fırsatı vermeden görüşmeyi yüzüme kapattılar. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve kaba davranması beni gerçekten çok şaşırttı ve mağduriyetimi daha da artırdı.

Eksik gelen ürünlerim için iade veya telafi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yaklaşımının da gözden geçirilmesini istiyorum.

Yemeksepeti

30 Eylül 2025 10:57 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Hayal Kırıklığı

Ömer

Yemeksepeti

12 Nisan 2025 21:58

289

Yemeksepeti üzerinden Burger King restoranından vermiş olduğum siparişin neredeyse tamamı eksik geldi. Siparişimin içeriğinde yer alan ürünlerin büyük bir kısmı teslim edilmediği gibi, müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı olmamaktadır. Restoranın hizmet kalitesi de beklentilerimin çok altında ka...

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Yetkililere Ulaşamıyorum

Miraç

Yemeksepeti

23 Ekim 2025 13:00

156

23 Ekim 2025 tarihinde saat 12:13’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’den 406 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde 4 adet patates kova olmasına rağmen, sadece 1 tane gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak hem Burger King şubesini hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat tel...

Teslim Edilmeyen Siparişe, İlgisiz Destek Ve Geri Ödenmeyen Ücret

Ömür

Yemeksepeti

28 Ekim 2025 17:04

554

27 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00’te Ankara Keçiören’deki Burger King şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden 2 adet Big King, 2 adet kova patates ve çeşitli soslardan oluşan, toplam 630 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim için tam 1 saat bekledim; bu süre boyunca ne bir kurye geldi ne d...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zeynep

Yemeksepeti

18 Ekim 2025 21:09

18 Ekim 2025 tarihinde saat 19.10’da Burger King Küçükçekmece şubesinden Yemeksepeti üzerinden #ucgw-k1a3 numaralı siparişimi verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ödememi online kredi kartı ile 190 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti müşteri temsilcisine ulaş...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Kalitesiz Siparişe Yüksek Ücret Ödedim İade Yapılmıyor

Elif

Yemeksepeti

19 Ekim 2025 15:12

456

19.10.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King Gölbaşı şubesinden verdiğim siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki patatesler neredeyse artık gibiydi; yarısı normal, yarısı tırtıklı ve buz gibi geldi. Üstelik siparişim eksik teslim edildi. 225 TL olan menüyü uygulama üzerinden sipari...