to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişte açık bir şekilde mağdur edildim. Sipariş içeriğimde 1 adet Kaymaklı Az Ekmek Kadayıfı (140 gr.) ve 1 adet Köfteci Yusuf Köfte (500 gr.) (çiğ) bulunmasına rağmen tarafıma yalnızca köfte teslim edilmiş, ekmek kadayıfı hiç gönderilmemiştir. Yani sipariş eksik teslim edilmiştir.
Eksik ürünü fark eder etmez canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak aldığım yanıt tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu; “olumlu sonuç veremeyiz” denilerek konu kapatıldı. Ne eksik ürünün gönderimi sağlandı ne de ücret iadesi yapıldı.
Ben bir ürünün parasını ödüyorsam, o ürünün bana eksiksiz şekilde teslim edilmesi gerekir. Aksi durumda ücret iadesi yapılması en temel tüketici hakkıdır. Buna rağmen hem ürün gönderilmiyor hem de ücret iadesi yapılmıyor; bu durum açıkça müşteri mağduriyeti ve hizmet kusurudur.
Müşteri hizmetlerinin bu kadar basit ve net bir sorunda dahi çözüm üretmemesi ve sorumluluk almaması, platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Eksik gönderilen Kaymaklı Az Ekmek Kadayıfı’nın ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Halen bir iade yapmadılar Yemeksepeti benim için bitmiştir asla tavsiye etmiyorum getir ve Trendyol GO daha iyi ve güvenli paramı alıp ürün vermeyen yemeksepetindrn üyeliğimi sonlandıracağım
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte sadece köfte gönderildi, Kaymaklı Az Ekmek Kadayıfı tamamen eksik kaldı. Canlı destek, sorunumun ciddiyetini görmezden gelerek ‘olumlu sonuç veremeyiz’ dedi ve konuyu tek kelimeyle kapattı. Ücret iademi kesin bir dille reddediyorlar, bu da tüketici haklarımı açıkça ihlal ediyor ve yasal sorumluluklarını yerine getirmeyi tamamen inkar ediyor. Markanın sorumsuz, kayıtsız ve tamamen umursamaz tutumu beni derin bir hayal kırıklığına sürükledi, güvenimi mahvetti ve itibarını zedeledi. Ayrıca bu haksızlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim ve yasal süreci başlattım.
