to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslim Edilen 760 TL Değerindeki Pizza Siparişi İçin İade Talebi
22.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Hot Express Pizza’dan sipariş verdim; ancak siparişim eksik teslim edildi. Sepetimde 1 orta boy pizza, 1 büyük boy pizza ve 300 gram patates kızartması vardı, fakat bu ürünlerin tamamı elime ulaşmadı ve yaklaşık 760 TL’lik ürünüm eksik kaldı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden yardım merkezi ile iletişime geçtim. Bana “taleplerim” kısmından süreci takip etmem gerektiği söylendi; ancak üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne iade ne de telafi sağlandı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de 900 TL’ye yakın bir ödeme yapmış olmama rağmen karşılığını alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, eksik gelen ürünlerin bedelinin iadesi ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili siparişe kayıtlı iletişim bilgilerim arasında yer alan r************@gmail.com adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden verdiğim #okix-toj2 numaralı siparişim için 23 Ocak 2026 tarihinde iptal/iade işlemi yapıldı ve uygulamada “iade başlamıştır” şeklinde bilgi görünüyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 924 TL tutarındaki bu iade Ziraat Bankası kartıma hâlâ yansımadı.
Durumu netleştirmek için Ziraat Bankası ile görüştüm, bankam tarafıma Yemeksepeti tarafından herhangi bir iade işlemi düşmediğini söyledi. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında iade sürecinin başlamış gibi görünmesi ve canlı desteğe de bir türlü bağlanamıyor olmam sebebiyle sorunu çözemiyorum.
İademin gerçek durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve 924 TL’lik tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hala bir dönüş yapılmadı
Madem ilgilenmeyeceksiniz neden ilgilenir gibi mesaj yolladınız hiçbir yerden dönüş sağlamıyorsunuz
