Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslim Edilen 760 TL Değerindeki Pizza Siparişi İçin İade Talebi

profile
Rümeysa
23 Ocak 18:33
162

22.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Hot Express Pizza’dan sipariş verdim; ancak siparişim eksik teslim edildi. Sepetimde 1 orta boy pizza, 1 büyük boy pizza ve 300 gram patates kızartması vardı, fakat bu ürünlerin tamamı elime ulaşmadı ve yaklaşık 760 TL’lik ürünüm eksik kaldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden yardım merkezi ile iletişime geçtim. Bana “taleplerim” kısmından süreci takip etmem gerektiği söylendi; ancak üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne iade ne de telafi sağlandı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de 900 TL’ye yakın bir ödeme yapmış olmama rağmen karşılığını alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, eksik gelen ürünlerin bedelinin iadesi ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili siparişe kayıtlı iletişim bilgilerim arasında yer alan r************@gmail.com adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Gelişme
Gelişme

26 Ocak 15:05

Yemeksepeti üzerinden verdiğim #okix-toj2 numaralı siparişim için 23 Ocak 2026 tarihinde iptal/iade işlemi yapıldı ve uygulamada “iade başlamıştır” şeklinde bilgi görünüyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 924 TL tutarındaki bu iade Ziraat Bankası kartıma hâlâ yansımadı.

Durumu netleştirmek için Ziraat Bankası ile görüştüm, bankam tarafıma Yemeksepeti tarafından herhangi bir iade işlemi düşmediğini söyledi. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında iade sürecinin başlamış gibi görünmesi ve canlı desteğe de bir türlü bağlanamıyor olmam sebebiyle sorunu çözemiyorum.

İademin gerçek durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve 924 TL’lik tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

eksik-teslim-edilen-760-tl-degerindeki-pizza-siparisi-icin-iade-talebi-1.jpg
24 Ocak 10:31 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Rümeysa
Rümeysa
24 Ocak 14:00

Hala bir dönüş yapılmadı

Rümeysa
Rümeysa
26 Ocak 22:41

Madem ilgilenmeyeceksiniz neden ilgilenir gibi mesaj yolladınız hiçbir yerden dönüş sağlamıyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ve Hatalı Sipariş, Buz Gibi Pizza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
02 Ocak 15:10
403
eksik-ve-hatali-siparis-buz-gibi-pizza-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
eksik-ve-hatali-siparis-buz-gibi-pizza-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Eksik Köfte Ve Soğuk Ürünler İçin Tam İade Talebi

profile
02 Ocak 20:58
276

Siparişimde Eksik Ürünler Ve İade Sorunu

profile
24 Aralık 2025 16:56
146
Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri