to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve İade Sorunu İçin Yemeksepeti ve Burger King Sorumluluğu Talebi
16 Ocak günü saat 19:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Sakarya Serdivan Cadde54 AVM Burger King şubesinden sipariş verdik. Sipariş numaramız #** -ilja. Gelen sipariş eksik olduğu için hemen uygulama üzerinden destek talep ettik.
Restoranın iade yapamadığını, çözüm için Yemeksepeti’nin devreye girmesi gerektiğini söylediler. Yemeksepeti yetkilisine durumu aktardığımızda, bize verilen numaranın “Ara Gelsin” gibi bambaşka bir firmaya ait olduğu ortaya çıktı ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Uygulamada verilen diğer numaraya ise hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ayrıca canlı destek görüşmesinde, sorunumuz çözülmeden, başka müşteriler bekliyor denilerek görüşme aniden sonlandırıldı. Ne eksik ürünü alabildik ne de ücret iadesi yapılabildi.
Hem Burger King Sakarya Serdivan Cadde54 AVM şubesinin hem de Yemeksepeti’nin bu süreçte sorumluluk almasını, eksik gelen ürünler için ücret iadesi ya da makul başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
