to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kahve Ve Uzayan İade İşlemi
10.04.2026 tarihinde saat 14:55’te Yemeksepeti üzerinden Eslab Edirne şubesinden 3 adet kahve siparişi verdim, ancak siparişim eksik getirildi ve kahvelerden biri gelmedi. Ödemeyi yaklaşık 540 TL tutarında kendi kartımla online olarak gerçekleştirdim.
Eksik ürün nedeniyle iade işlemini başlatmadan önce Eslab Edirne şubesini aradım. Bana, “Biz bir şey yapamıyoruz, Yemeksepeti kuryesi olduğu için siz iade gerçekleştirebiliyorsanız iade talebi oluşturun” denildi. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden aynı gün saat 14:55’te iade talebi oluşturdum.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen Yemeksepeti tarafında iade talebim hâlâ “beklemede” görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Canlı destek ile görüştüğümde ise sadece “Talebiniz üzerinde çalışıyoruz” cevabını alıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Eksik gelen ürünüm için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
