to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Kahveler İçin İade Talebi Ve Destek Yanıtı Almama
02.04.2026 tarihinde saat 14:32’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Starbucks’tan 3 adet kahve siparişi verdim. Siparişim m3HM-2614-u48t numarasıyla oluşturuldu. Kurye siparişi getirdiğinde ise sadece 1 adet kahve teslim edildi, 2 kahvem eksikti.
Bunun üzerine kuryenin aradığı numara üzerinden geri dönüş yaptım, ancak bana “kuryeniz sizi aradı ama ulaşamadı” denildi. Oysa bu cevabı almadan yaklaşık 2 dakika önce kurye ile görüşme yapmıştım. Ardından Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden yardım talebi oluşturarak eksik kahvelerin gönderilmesini istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Durumu netleştirmek için Starbucks şubesini aradığımda, poşetin hâlâ şubede olduğu ve kuryenin eksik olan ürünleri teslim almadığının kendilerine göründüğünü söylediler. Buna rağmen Yemeksepeti üzerinden yaptığım destek taleplerine yanıt alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, eksik gelen 2 adet kahvenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak hesabıma 224 TL para iadesi yapıldı, yani uygulamada 1 kahve başına indirim ücreti 112 TL. Kahve normalde 280 TL idi indirimli 168 TL'ye geliyor, yani ben o 2 kahveye 336 TL ödemiştim, para iadesi de hatalı olmuş oldu. Teşekkürler.
