to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kahve Teslimi Ve Tam Ücret Tahsilatı İçin İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden dün akşam saatlerinde Aydın Forum AVM Starbucks şubesinden 2 adet kahve siparişi verdim, ancak siparişim geldiğinde yalnızca 1 adet kahve teslim edildi. Buna rağmen siparişin ücreti, eksik gelen ürünü de kapsayacak şekilde tam olarak tahsil edildi ve sahip olmadığım bir ürünün parasını ödemiş oldum.
Sipariş numaram #zdoe-2625-kyql. Uygulama üzerinden ve ilgili kanallardan destek almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, yaşadığım sorunla ilgili net bir çözüm sunulmuyor. Eksik ürünün ücreti için ne iade yapılıyor ne de başka bir çözüm öneriliyor.
Eksik teslim edilen siparişe ait kahvenin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği, çözüm odaklı bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Haziran saat 19:47’de Yemeksepeti üzerinden Aydın Forum Starbucks şubesinden 1 kahve ve 1 Matcha siparişi verdim. Siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen sadece kahve teslim edildi, Matcha bana hiç ulaşmadı.
Sipariş numaram #zdoe-2625-kyql. Eksik ürünle ilgili olarak ne ürünüm telafi edildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Konu ile ilgili hem şube hem de Yemeksepeti üzerinden destek almaya çalıştığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Teslim edilmeyen Matcha ürünü bedelinin, ilgili sipariş için en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çözümünüz nedir tam olarak anlayamadım. Yardım merkeziniz zaten yardımcı olmadığı için buraya yazdım. Lütfen daha mantıklı bir şekilde yardımcı olur musunuz bana. Elime hiç ulaşmayan, teslim edilmeyen bir ürüne neden para ödüyorum ben. Ücretimin geri yatırılmasını talep ediyorum.
