to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Double Cheeseburger İçin Yetersiz İade Ve Geciken Ödeme
21 Haziran’da Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan verdiğim siparişimde double cheeseburger eksik geldi. Gelen siparişte sadece patates kızartması ve içecek vardı, bunun üzerine burgeri olmayan menüyü ne yapacağımı söyleyerek ürünlerin geri alınmasını talep ettim, ancak bu talebim de kabul edilmedi.
Menü ücreti 655 TL olmasına rağmen, Yemeksepeti tarafı sadece eksik gelen burger için 293 TL civarında bir iade yapacaklarını belirtti. Aynı burgerin menü içindeki tekil fiyatı 350 TL iken, ürün eksik geldiğinde daha düşük bir bedel üzerinden iade yapılması zaten adil değil. Buna rağmen “15 iş günü içinde iade yapılacak” bilgisi hem e-posta hem de yardım merkezi üzerinden tarafıma iletildi.
Paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 293,7 TL iade onayı ve 200 TL kupon tanımlandığı yazmasına rağmen, 15 iş günü değil 17 iş günü geçmiş olmasına karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı. İletişim kurmaya çalıştığımda da net bir cevap alamıyorum.
Eksik gelen ürünle ilgili iadenin, verilen söz doğrultusunda ve gerçek tutarı üzerinden bir an önce kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Sipariş numarası #rmq0-2625-o7ho
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
