to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayran Ve Bozulmuş Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi
06 Eylül 2026 tarihinde İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden Saloon Burger restoranından #w04h-2636-0vem numaralı siparişimi verdim. Siparişim 19:12’de teslim edildi. Siparişimde 1 adet Algida Keyif Menüsü (430 TL) ve 1 adet İtimat Ayran (1 l.) (125 TL) bulunuyordu. Ancak 1 litrelik ayran hiç teslim edilmedi.
Bunun yanında gelen hamburger ve diğer ürünler dökülmüş, dağılmış ve buz gibi bir şekilde ulaştı. Hamburgerin köftesi normal bir şekilde pişmemiş, içi vıcık vıcık, dokusu ve görüntüsü son derece kötüydü ve bayat olabileceğini düşündürecek bir haldeydi. Bu sebeple ürünleri tüketemedim.
Siparişin ara toplamı 505 TL, teslimat ücreti 29,99 TL ve toplam ödenen tutar 384,99 TL olarak görünmektedir. Sipariş sonrasında Yemeksepeti üzerinden 19:15’te “Yanlış sipariş” başlığıyla talep oluşturdum ve ürünlerin iade edilmesini istedim. Buna rağmen talebim sistemde “Çözüldü” olarak kapatılmış olmasına karşın yaşadığım mağduriyet için tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunum yine çözüme kavuşturulmadı.
Eksik gelen ayranın ücretinin ve tüketilemeyecek durumda teslim edilen ürünlerin bedelinin iadesini, mümkünse ödediğim toplam 384,99 TL tutarındaki sipariş bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin teslim edildiği durum, o an Yemeksepeti sistemine yüklediğim görsellerde de açık şekilde görülmekteydi.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
