Cüzdan İadesi Sonrası Kartıma Para Aktarmada Yaşanan Sorun

22 Nisan saat 18.38’de Domino's’tan Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim üç kez iptal edildi ve her seferinde ücret iadesi, cüzdana yap seçeneği kapalı olmasına rağmen otomatik olarak Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı. Mecburen, cüzdanda boşuna durmasın diye tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Bu kez de Ankara’daki Usta Döner’den verdiğim siparişte gelen ürünlerin hiçbiri doğru değildi, üstelik eksik ürün gönderildi.

Yaklaşık iki saat boyunca temsilciye bağlanmaya çalışıp derdimi anlattım. Tüm bu yaşananlara rağmen para iadesini yine cüzdana yaptılar ve şu an cüzdandaki 265 TL’yi ödeme yaptığım kartıma çekemiyorum. Defalarca talep oluşturdum, her seferinde bana “cüzdana basın, oradan para çekimi yapabilirsiniz” deniyor ama uygulamada böyle bir seçenek yok. Diğer şikayetlere baktığımda birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve Yemeksepeti’nin “talebe ‘parayı ödeme yaptığım hesabıma aktarmak istiyorum’ yazın” şeklinde yönlendirme yaptığını gördüm, ben de aynısını yaptım.

Buna rağmen tarafıma “24 saat geçtiği için işlem yapamıyoruz” cevabı gönderildi. Oysa iade parası dün akşam cüzdana geldi, tüm akşam bu işle uğraştım ve hala uğraşıyorum, 24 saat dolmadan bu yanıt verildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Yemeksepeti cüzdanımda bekleyen 265 TL’nin, ödemeyi yaptığım kartıma/hesabıma en kısa sürede aktarılmasını talep ediyorum.