to read complaints and reviews, or file yours.Buz Gibi Ve Bayat Yemek, Yırtık Paket Ve İade Talebi
Bugün saat 13.47’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’indeki Mamak Nata Vega Popeyes şubesinden sipariş verdim. Sipariş elime ulaştığında tavuk burgerdeki tavuklar, diğer tavuk ürünleri ve patatesler tamamen buz gibiydi, uzun süre beklemiş, taze olmayan ürünlerdi. Sadece içecek düzgün durumdaydı, yemeklerin hiçbirini bu halde tüketemedim.
Kurye kapıya geldiğinde paketin yırtık olduğunu kendisi söyledi ve paketi alabilmem için poşeti altından tutmamı rica etti. Yani ürünler hem buz gibi ve bayat şekilde hem de yırtık paketle teslim edildi. Buna rağmen sistem üzerinden şikayet ya da iade talebi oluşturmak istedim ancak Yemeksepeti üzerinden bunu gerçekleştiremedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum, isterlerse ürünleri de geri alabilirler.
Gelişme
17.02.2026 tarihinde saat 13.47 civarında Yemeksepeti üzerinden Ankara Nata Vega Popeyes şubesinden verdiğim siparişi yaklaşık 14.05 gibi teslim aldım. Sipariş süresi kısa olmasına rağmen ürünler buz gibi, yenmeyecek kadar soğuk bir şekilde elime ulaştı. Ayrıca paket yırtılmıştı, kurye de bu yüzden poşeti alttan tutmamı rica etti. Paketin yırtık olması o anda benim açımdan sorun değildi ancak ürünlerin bu kadar soğuk olması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti üzerinden şikayet oluşturdum. Bana sadece 101 TL’lik bir iade yapılabileceği mail yoluyla iletildi. Oysa bu sipariş için toplam 275 TL ödedim ve ürünler buz gibi olduğu için sağlıklı bir şekilde tüketemedim. Ekstra olarak, ürünleri bu halde tüketmediğimi, halen durduğunu ve isterlerse gelip alarak kontrol edebileceklerini özellikle belirtmek istiyorum. Ürünlerin soğuk gelmesi benim hatam olmadığı için ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Kendi paramla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünleri bu şekilde gönderebilen bir restoranın, iade konusunda da sorumluluk alması gerektiğine inanıyorum. Ödediğim 275 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ürünlere toplam 274.99 ödedim sizin bana iade talebiniz 101 TL dalgamı geçiyorsunuz bizimle kuryeden teslim almamam gerekiyor Muş ürünlerin bozuk soğuk olduğunu ben nereden bilebilirim ürünlerimin komple iadesini istiyorum kabul etmiyorum firmaya iletin o zaman soğuk ürün göndermesinler paramız ile rezil oluyoruz nasıl bir şirketsiniz.
