Bozuk Ve Soğuk Sipariş, Müşteri Hizmetinde Reddetme Ve Yetersiz Telafi

24 Haziran saat 21:58’de Yemeksepeti üzerinden Marmaris’te bulunan Popeyes şubesinden verdiğim siparişimde hem ürünlerin durumu hem de sonrasında yaşadığım müşteri hizmetleri süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram #ydy0-2626-c9IQ’dur.

Siparişimdeki sufle kutunun içinde tamamen dökülmüş halde geldi, hamburgerin içindeki tavuk ise taş gibi sert, ekmek de yamulmuş, ezilmiş ve sanki günlerce beklemiş gibi bayat ve şekli bozulmuş durumdaydı. Ürünler hem bozuktu hem de soğuktu. Bu durumu Yemeksepeti canlı destek üzerinden ayrıntılı olarak bildirmeme rağmen temsilci, ürünlerin bozuk olduğunu kabul etmedi ve görüşmeyi resmen yüzüme kapattı. Tüm bu yaşananların üzerine, yaşadığım mağduriyetle dalga geçer gibi sadece 100 TL kupon tanımlandı, herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bozuk ve sağlıksız bir ürünün tarafıma gönderilmesini, şikayetimin ciddiye alınmamasını ve iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini ve hem restoran hem de ilgisiz, saygısız yaklaşım sergileyen müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için işlem yapılmasını talep ediyorum.