Adresime Özel Ödeme Reddi Ve IP Engeline Karşı Açıklama Talebi

Yemeksepeti uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 2 aydır ev adresimde uygulamadan hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ev internetimi kullandığımda uygulama üzerinden sipariş denemesi yaptığımda “ödeme yönteminiz reddedildi” uyarısı alıyorum ve hiçbir hesapla sipariş tamamlanmıyor. Bu nedenle IP bazlı bir engelleme uygulandığını düşünüyorum.

Adresim Ankara Alacaatlı Mahallesi İncek Atasayanlar Sitesi’ndedir. Aynı adres ve internet bağlantısı üzerinden iki farklı telefon numarasıyla yeni hesaplar açmamıza rağmen bu hesaplarla da sipariş veremedik ve evde denediğimiz tüm hesaplarda yine aynı ödeme reddi hatasını aldık. Buna karşın aynı hesaplarla ve aynı ödeme yöntemleriyle farklı bir adreste veya mobil veri üzerinden denediğimde sorunsuz bir şekilde sipariş verebiliyorum. Sorun yalnızca bu adresteki ev internet bağlantım üzerinden yaşanıyor ve evdeki hiçbir hesaptan sipariş geçilemiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kayıtlı hesabımda yer alan b*******@hotmail.com e-posta adresim ve 0 53*********22 numaralı telefonum üzerinden tarafınıza e-posta gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne sebeple bu şekilde bir kısıtlama uygulandığı veya ödeme yöntemlerimin neden reddedildiği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Ev adresimdeki internet bağlantım üzerinden uygulanan bu engelin kaldırılmasını, ödeme yöntemlerimin tekrar aktif olarak kullanılabilmesini ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.