to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Engellendi, Sipariş Gelmedi, Ücret Alındı Ve Destek Yok
08.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Usta Döner’den online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim hazırlanıp yola çıktıktan sonra adres bölümünde teslimat adresinin yanlış olduğunu fark ettim. Adres değişikliği butonuna tıkladığımda “kullanım dışı” uyarısı aldım ve hiçbir şekilde adresimi düzeltemedim. Sonuç olarak ürün yanlış adrese teslim edildi, bana hiçbir ürün ulaşmadı ama ödemem sistem üzerinden alındı.
Restoranı aramaya çalıştığımda hiçbir şekilde ulaşamadım. Yemeksepeti müşteri temsilcilerine de ne telefondan ne de uygulama üzerinden erişemedim. Yemeksepeti Pro üyesi olmama rağmen bu süreçte hiçbir destek alamamak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Geçtiğimiz hafta yine Yemeksepeti üzerinden Burger King siparişimde de eksik ürün problemi yaşadım ve bunu belirtmeme rağmen ciddiye alınmadığımı hissettim. Son dönemde art arda bu şekilde sorunlar yaşamam ve muhatap bulamıyor olmam yüzünden Yemeksepeti ile olan iletişimimi kesmeyi düşünür hale geldim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ulaşmayan bu siparişe ait ücretimin iade edilmesini ya da Yemeksepeti cüzdanıma bakiye olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem bu sipariş hem de daha önce belirttiğim eksik ürün şikayetimin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çözümünüz bu mu gerçekten
