Açılmış Hijyenik Olmayan Manikür Seti İçin İade Reddedildi, Yeniden Değerlendirme Talebi

1 Ekim tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir manikür seti siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında güvenlik bandrolünün olmadığını ve ambalajın daha önce açılmış olduğunu gördüm. Kişisel hijyenle doğrudan ilgili bir ürün olduğu için bu durum beni hem sağlık hem de güvenlik açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Durumu aynı gün Yemeksepeti’nin kendi aplikasyonu üzerinden ileterek ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Ancak talebim herhangi bir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Hem hijyen kurallarına uygun olmayan, önceden açıldığı belli olan bir ürünü göndermeleri hem de bu kadar açık bir hijyen sorununa rağmen iade talebimi reddetmeleri kabul edilebilir değil.

Kullanılmış ya da daha önce açılmış olma ihtimali bulunan bir kişisel bakım ürününü kullanmak istemediğim için, bu siparişe ilişkin iade ve ücret iadesi talebimin ivedilikle yeniden değerlendirilerek onaylanmasını istiyorum.