to read complaints and reviews, or file yours.2.149,99 TL'lik Siparişim Uzun Süre Hazırlanıyor, Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi
4 Ekim 2026 tarihinde saat 17.54’te Yemeksepeti üzerinden Burger Yiyelim isimli restorandan toplam 2.149,99 TL tutarında yemek siparişi verdim. Ancak saat 19.50 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” durumunda görünüyordu ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Uygulama üzerinde yalnızca kurye değişikliği yapıldığı ve beklemem gerektiği bilgisi verildi, fakat bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin bu kadar uzun süre hazırlanmada kalmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Siparişimi iptal ettirmek istediğimde de uygulama ve telefon görüşmeleri üzerinden bir sonuca ulaşamadım, iptal ve iade talebim kabul edilmedi.
Teslim edilmeyen bir sipariş için 2.149,99 TL ödemiş olmama rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.149,99 TL’nin ödeme yaptığım hesaba en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimiz, teslimatın 2,5 saat gecikmesi ve yemeklerin soğuk gelmesi nedeniyle tarafımızca teslim alınmamıştır. Buna rağmen siparişin sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmesi açıkça hatalı ve gerçeğe aykırıdır. Teslim almadığımız bir sipariş için ücret tahsil edilmesi kabul edilemez. Sorunu çözmek ve iade talebimizi iletmek için muhatap bulamıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve herhangi bir sonuç alamıyoruz. Siparişin derhal iptal edilmesini ve teslim almadığımız sipariş için ödediğimiz 2.149,99 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İadenin gecikmesi veya talebimizin yanıtsız bırakılması halinde gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
