1 Aydır Açılmayan Satış Paneli Nedeniyle İş Kaybı Yaşıyorum

Restoran işletmecisi olarak yaklaşık 3 ay önce Yemeksepeti’ne başvuru yaptım, ancak aradan geçen bunca zamana rağmen satış panelim hâlâ açılmadı. Her aradığımda sadece kayıt açılıyor ve en geç 5 iş günü içinde aranıp satışa açılacağı söyleniyor, fakat ne arayan oluyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Üç aydır bekliyorum ve bu süreçte başvuru yaptığım diğer firmalar sistemi yaklaşık 1 hafta gibi kısa bir sürede açtılar.

Yemeksepeti tarafında ise ilgisizlikle karşılaşıyorum. Restoran destek mail hattına yazdığımda sadece otomatik mesaj geliyor, müşteri hizmetleri ise sürekli kayıt açmak dışında somut bir işlem yapmıyor. Bu durum hem iş planlamamı hem de potansiyel kazancımı olumsuz etkiliyor.

Satış panelimin acilen açılmasını ve süreçle ilgili yetkili bir kişi tarafından net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvurarak şikayetçi olacağımı ve hakkımı ilgili mercilerde arayacağımı belirtmek isterim.

Ben Yemeksepeti’ne yaklaşık 3 ay önce restoran başvurusu yaptım. Başvuru sırasında restoran panelimin en geç 5 iş günü içinde onaylanıp satışa açılacağı söylenmesine rağmen, aradan 3 ay geçmesine karşın panelim hâlâ satışa açılmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Restoranımın adı Ayvalik Fastfood olup Balıkesir ili Altıeylül ilçesinde hizmet veriyorum. Başvuru sürecinde istenen sözleşmeyi sistem üzerinden onayladım, bunun dışında ek bir ödeme ya da işlem talebi de olmadı. Buna rağmen süreç hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca aramama ve yazmama rağmen, her seferinde yalnızca “Sadece onaylanması kaldı” denilerek geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Diğer platformlarda restoranım satışa başladı, ancak ilk başvuru yaptığım Yemeksepeti’nde 3 ay geçmesine rağmen hiçbir adım atılmadı. Bu durum işletmem açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Yemeksepeti’nden, Ayvalik Fastfood adlı restoranıma ait hesabın ivedilikle onaylanarak satışa açılmasını ve sürecin gereksiz yere neden uzadığı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Balıkesir Altıeylül’de hizmet veren “Ayvalik Fastfood” isimli restoranım için yaklaşık 3 ay önce Yemeksepeti üzerinden satış yapabilmek amacıyla başvuru yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen restoranım hâlâ satışa açılmadı.

Her aradığımda müşteri temsilcileri başvurunun onay aşamasında olduğunu, en geç 5 iş günü içinde aranacağımı söylüyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Defalarca aramama rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de restoranım sistemde aktif ediliyor.

Artık bu sürecin uzatılmadan tamamlanmasını ve Ayvalik Fastfood isimli restoranımın Yemeksepeti üzerinde bir an önce satışa açılmasını istiyorum. Süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme de talep ediyorum.