to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Ve 500 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Yemeksepeti üzerinden Popeyes Ankara Sincan şubesinden 23 Haziran günü saat yaklaşık 15.18 civarında 3 hamburger, 15 parça tavuk, kola ve patates kovasından oluşan bir menü siparişi verdim ve bu sipariş için 800 TL ödedim. Ancak bana tamamen farklı ve çok daha ucuz olduğu açıkça belli olan, sadece 2 adet hamburger içeren yanlış bir paket teslim edildi. O an çok aç olduğum ve tekrar sipariş verip bekleyecek durumda olmadığım için gelen yanlış ürünü tüketmek zorunda kaldım, bunu da özellikle saklamıyorum.
Durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe ilettim. Uygulamadaki sistemsel bir takılma nedeniyle o an yüklemek zorunda kaldığım geçici fotoğrafı bahane ederek “üründe eksik yok” şeklinde gerekçe sunup talebimi reddettiler. Ben eksik ürün değil, tamamen yanlış ve ederi en fazla yaklaşık 300 TL olan bir menü aldım. Buna rağmen restoran benden haksız yere fazladan yaklaşık 500 TL tahsil etmiş oldu. Canlı destek temsilcileri T**** e* Ve Y***** b* İse hiçbir şekilde yardımcı olmayıp görüşmeleri sonlandırdılar.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için aradaki fiyat farkının tarafıma ücret iadesi ya da en azından kupon olarak tanımlanmasını ve sürecin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Evet iletişime geçmek istiyorum
Şikayetimle dalga geçer gibi yine tamamen otomatik bir taslak metinle cevap vermişsiniz. Konuyu asla çözmediniz. Ben sizden şubeyi uyarmanızı değil; benden haksız yere Popeyes restoranı aracılığıyla tahsil ettiğiniz 500 TL'lik fiyat farkının ücret iadesini talep ediyorum. Sipariş ettiğim 801.99 TL'lik 3 kişilik büyük menü yerine bana sadece 2 hamburger gönderildi. Sorunumu çözmediğiniz için bu şikayeti kapatmıyorum ve bu fatura dökümüyle birlikte bugün e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) başvurumu resmi olarak başlatıyorum. Tüketiciyi bu şekilde mağdur etmenin hukuki karşılığını heyet karar verdiğinde göreceksiniz. Mağduriyetim giderilene kadar şikayetim burada güncel kalacaktır.
