to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
31 Mayıs gecesi saat 02.00 suları civarında Yemeksepeti üzerinden bir sucuk dürüm ve bir köfte dürüm siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında iki adet köfte dürüm geldi, yani sucuk dürüm yerine yanlış ürün gönderilmişti.
Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve yanlış gelen ürün için işlem yapılmasını talep ettim. Fakat görüştüğüm müşteri temsilcisi başta iade yerine ucuz bir kupon tanımlayabileceğini, sonra da yardımcı olamayacağını söyleyip sohbeti sonlandırdı. Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de müşteri temsilcisinin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum ve kendimi kesinlikle müşteri olarak değer görmüyormuş gibi hissettim.
Yanlış gelen ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım diyalog nedeniyle görüştüğüm müşteri temsilcisinin davranışı için de kurumsal bir özür ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: #w090-2622-yxff.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
