Yemeksepeti'nden Sürekli Kusurlu Ve Eksik Siparişler, İade Ve Telafi Talebi

Bugün saat 15:30–16:45 aralığında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten üçlü hamburger menü ve sekizli Golden Kova menü siparişi verdim. Gelen hamburgerler tamamen ezilmiş, buz gibi ve sipariş detaylarında özellikle belirttiğim malzeme tercihlerinin hiçbiri dikkate alınmamıştı. Ürünler adeta ezik büzük, özensiz ve yenmeyecek halde elime ulaştı. 1500 TL’nin üzerinde bir ödeme yapmama rağmen Golden Kova Menü ise hiç teslim edilmedi.

Yemeksepeti’nden, Yemeksepeti Market de dahil olmak üzere neredeyse her siparişimde benzer sorunlar yaşıyorum; sürekli kusurlu, eksik veya yanlış ürün gönderiliyor ve doğru düzgün bir hizmet alamıyorum. Evimde misafir varken bu siparişi verdim ve yine hatalı, eksik ve kalitesiz ürünlerle karşılaştım, bu durum beni hem misafirlerimin yanında zor durumda bıraktı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Daha önce de defalarca Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişlerde benzer problemler yaşadım; örneğin domates sipariş ettiğimde, ürünlerin küflenmiş ve tüketilemez halde geldiği oldu. Her seferinde durumu müşteri temsilcisine yazmama rağmen sadece kupon tanımlanarak konu geçiştirildi, kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi ve aynı sorunlar devam etti. Yine ürünler problemli geldi, yine ben uğraşmak zorunda kaldım ve ödediğim para adeta boşa gitmiş oldu. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle son siparişim için görüştüğümde de eksik gelen ürün için yalnızca on gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak yaşadığım mağduriyet, boşa geçen zamanım ve rezil olan misafir ağırlama sürecimle ilgili hiçbir telafi sunulmadı. Popeyes tarafında da muhatap bulamıyorum.

Melisa Ç**** adına kayıtlı #TV5a-2624-86it numaralı bu siparişim ve geçmişte yaşadığım benzer problemler nedeniyle, eksik ve kusurlu ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini ve tekrarlanan sorunlar sebebiyle mağduriyetimin gerçek anlamda giderilmesini talep ediyorum.