to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ürünler Ve Eksik İçecek Nedeniyle Tam İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden İstanbul Yakuplu’daki Popeyes şubesinden bir menü siparişi verdim. Siparişi saat 21.00 civarında oluşturdum ve yaklaşık 21.42’de teslim edildi. Ancak siparişi teslim aldığımda hamburger dışındaki tüm ürünler, yani patatesler, tavuklar ve soğan halkaları oldukça soğuk durumdaydı. Ayrıca menüde yer alan içeceğim hiç gönderilmemişti.
Durumu hemen Yemeksepeti uygulaması üzerinden destek kısmına yazdım. 470 TL ödediğim menü için bana sadece 113,75 TL iade teklif ettiler. Ben de ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da eksik içeceğin ve soğuk gelen ürünlerin yenilenmiş ve sıcak şekilde tekrar gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sistemlerinin buna izin vermediğini söyleyip talebimi karşılamadılar.
Yemeksepeti ile yaptığım tüm yazışmaların ekran görüntülerini aldım ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ya ödediğim 470 TL’nin tamamının iade edilmesini ya da eksik ve soğuk gelen ürünlerin düzgün şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Memnuniyet kuponu dediğiniz 150₺ benim siparişim 473₺ idi kusura bakmayın ama eksik ürün ve buz gibi gelen sipariş için yarı parasını bile vermediğiniz kuponu kabul etmiyorum. Prosedürleriniz farklı bir aksiyon alamamanızı sağlıyorsa bende CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım bilginiz olsun.
