Marmaris Armutalan Carrefour Şubesinin Yanıltıcı Kapanış Saati Nedeniyle Siparişim İptal Edildi

30.06.2026 tarihinde saat 19:30’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Marmaris Armutalan’daki Carrefour SA Hiper şubesinden 1.274,76 TL tutarında market alışverişi siparişi verdim. İşletmenin kapanış saati uygulamada 22:00 olarak görünmesine rağmen siparişim, herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan saat 20:00’da kapanış saati bahane edilerek iptal edildi.

Kapanış saati 22:00 olan bir işletmenin, hem de yarım saat sonra siparişi iptal ederek bu gerekçeyi öne sürmesi hem mantıksız hem de müşteri zamanını hiçe sayan bir davranıştır. Bu süreçte yaklaşık yarım saat bekledim, siparişimin hazırlanıp yolda olduğunu düşünürken iptal mesajı aldım ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Ödeme aynı gün içinde iade edilmiş olsa da, bu tutum yaşattığı mağduriyet açısından kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu durumla ilgili ne Yemeksepeti ne de Carrefour SA tarafına müşteri hizmetleri üzerinden ulaşamıyorum; muhatap bulamamak da mağduriyetimi artırıyor. Yemeksepeti sipariş numaram #ql3o-2627-6dsv’dir.

Hem Yemeksepeti’nin hem de Carrefour SA Hiper Marmaris Armutalan şubesinin çalışma saatleri ve sipariş iptali konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, müşterilerin zamanını bu şekilde boşa harcayacak uygulamaların son bulmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını istiyorum.