to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
07.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ankara Etimesgut’taki Carrefour SA Market’ten yaklaşık 688,29 TL tutarında bir market alışverişi siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat saati 22.00 olarak görünmesine rağmen, teslimat saati önce 23.00’e ertelendi, ardından da hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım.
Ödemenin iadesi yapılmış olsa da, siparişimin sebep belirtilmeden ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesini kesinlikle etik bulmuyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım, sistem üzerinden kimseye ulaşamadım ve yaşanan sorunla ilgili muhatap bulamadım.
Hem bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşanan aksaklığın nedeninin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşterilerin sipariş süreçlerinde zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
