Kuponlu Siparişlerim Nedensiz İptal Edildi, Açıklama Ve Telafi Talep Ediyorum

Yemeksepeti üzerinden Mahalle Marketi Başgimpa’dan, 13 Haziran’da tarafıma tanımlanan market kuponunu şartlara tamamen uygun şekilde kullanarak sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 5 dakika sonra, hiçbir net gerekçe belirtilmeden, sadece “siparişinizle ilgili bir sorun olduğu için iptal edildi” ifadesiyle iptal edildi.

Bu durumun bir hata olduğunu düşünerek bugün, 19 Haziran’da yine aynı kupon koşullarına uygun bir sipariş daha oluşturdum. Ancak bu siparişim de aynı şekilde, yine aynı muğlak açıklamayla iptal edildi. Günler arayla aynı sorunu iki kez yaşamam, artık kendimi resmen oyalanıyor ve benimle dalga geçiliyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

Canlı destekle görüştüğümde de bana yine sadece aynı genel ifadeyi ilettiler, net bir neden, çözüm ya da telafi sunulmadı. Kuponu kullanamıyorum, siparişlerim iptal oluyor ve nedenini kimse açıkça söylemiyor.

Siparişlerimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, kupon hakkımın gerçek anlamda kullanılabilir şekilde yeniden tanımlanmasını ve yaşattıkları mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.