Kuponlu Siparişlerde Ödeme Sonrası İptal Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Yemeksepeti Market’te aynı gün içinde dört kez kupon kullanarak sipariş vermeye çalıştım. Kuponlar uygulamada aktif ve kullanılabilir görünüyor, sipariş aşamasında da kupon uygulanıyor, kredi kartımdan ödeme alındıktan bir süre sonra ise "siparişiniz iptal edilmiştir" mesajı geliyor. Kuponlar hâlâ hesabımda var gibi görünüyor ama gerçekte işlem geçmiyor, tamamen formalite olarak gösteriliyormuş gibi bir durum yaşanıyor.

Özellikle rahatsız edici olan nokta, bu iptaller ödeme alındıktan sonra gerçekleşmesine rağmen 18.00 sonrası müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşamıyor olmam. Böylece ne anında bir açıklama alabiliyorum ne de kuponların neden çalışmadığını öğrenebiliyorum.

Kuponların gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, bu tarz gösterip de sonradan iptal edilen kampanyaların net biçimde açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.