Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Tuğba sonuçtan memnun
Çözüldü

Kuponlu Siparişlerde Ödeme Sonrası İptal Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Kuponlu Siparişlerde Ödeme Sonrası İptal Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
profile
09 Mart 21:16
13

Yemeksepeti Market’te aynı gün içinde dört kez kupon kullanarak sipariş vermeye çalıştım. Kuponlar uygulamada aktif ve kullanılabilir görünüyor, sipariş aşamasında da kupon uygulanıyor, kredi kartımdan ödeme alındıktan bir süre sonra ise "siparişiniz iptal edilmiştir" mesajı geliyor. Kuponlar hâlâ hesabımda var gibi görünüyor ama gerçekte işlem geçmiyor, tamamen formalite olarak gösteriliyormuş gibi bir durum yaşanıyor.

Özellikle rahatsız edici olan nokta, bu iptaller ödeme alındıktan sonra gerçekleşmesine rağmen 18.00 sonrası müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşamıyor olmam. Böylece ne anında bir açıklama alabiliyorum ne de kuponların neden çalışmadığını öğrenebiliyorum.

Kuponların gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, bu tarz gösterip de sonradan iptal edilen kampanyaların net biçimde açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

kuponlu-siparislerde-odeme-sonrasi-iptal-ve-musteri-hizmetine-ulasilamama-1.jpg
10 Mart 08:59 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Mahalle 200 TL Kuponu Çalışmıyor, Siparişler Anında İptal Ediliyor

profile
17 Şubat 10:49
44
yemeksepeti-mahalle-200-tl-kuponu-calismiyor-siparisler-aninda-iptal-ediliyor-2.jpg
yemeksepeti-mahalle-200-tl-kuponu-calismiyor-siparisler-aninda-iptal-ediliyor-1.jpg

profile
30 Temmuz 2025 18:34
227
1
Fethiye sonuçtan hiç memnun değil

Kupon Kullanım Hatası Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

profile
19 Şubat 02:08
36
Kupon Kullanım Hatası Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
Kupon Kullanım Hatası Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
kupon-kullanim-hatasi-ve-uzun-sureli-cozum-beklentisi-2.jpg

profile
07 Mart 2024 16:04
103
Yemeksepeti Mahalle Yemeksepeti Çarşıdan Aldığım Ürün Açıklama Yapılmadan İptal Edildi
Benzer Şikayet Yaz