to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Kupon Hakkının İadesi
Yemeksepeti üzerinden su siparişi verdim, uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünü hiç teslim almadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve Y**** isimli temsilciye durumu anlatırken, satıcıya ulaşamadığını söyleyip bana sormadan, hiçbir onayımı almadan siparişimi kendi inisiyatifiyle iptal etti. Ne ürünümü alabildim ne de kullandığım kupondan ve indirimden faydalanabildim.
Kendisine iznim ve onayım olmadan böyle bir iptal işlemi yapmaya hakkı olmadığını, kendisinden böyle bir işlem talep etmediğimi ve “nasıl benim adıma böyle bir karar verebiliyorsunuz, bunu yapmaya hakkınız yok” dediğim anda ise hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri temsilcisinin hem iznim olmadan işlem yapmasını hem de itiraz ettiğim anda görüşmeyi kapatmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Siparişimin onayım olmadan iptal edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kupon ve indirim hakkımın aynen iade edilmesini ve özellikle ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumlarda müşterinin izni olmadan işlem yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
