to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Getirilemedi, İptal Ve Kupon İadesi Talebi, Kaba Temsilci Davranışı
Yemeksepeti üzerinden bugün su siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 15–20 dakika sonra, bulunduğum bölgeye uzak olduğu ve belirli günler dışında hizmet vermedikleri gerekçesiyle firmanın siparişi getiremeyeceğini öğrendim. Uygulama üzerinden siparişimi iptal edemediğim için bilgi almak ve iptal işlemini yaptırmak amacıyla Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, daha ne söylediği tam anlaşılmadan “Biz bu hizmeti veremiyoruz, iyi günler” diyerek konuşmayı aniden sonlandırdı ve telefonu yüzüme kapatmış gibi bir tavır sergiledi. Ne siparişimin iptaliyle ilgili yardımcı olundu ne de yaşadığım sorunla ilgili sağlıklı bir bilgi alabildim. Uygulamada canlı yardıma da bağlanamadığım için herhangi başka bir kanal üzerinden de destek alamadım.
Bu siparişte kupon da kullandım. Hem getirilmeyecek olan bu siparişimin iptal edilmesini, hem kullanılan kupon tutarımın tarafıma yeniden tanımlanmasını veya iade edilmesini, varsa alınan ücretin de iadesini ve ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ile çağrıyı sonlandırma şekli hakkında inceleme yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
