İptal Talebi Reddedilen Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Yapılmaması

12.11.2026 tarihinde saat 16:15 civarında Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten yaklaşık 1000 TL tutarında market siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra adres farklılığını anında fark edip, 1 dakika bile geçmeden uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum ancak iptali kabul etmediler ve kuryenin yola çıktığı, bu nedenle iptal ve iade yapılamayacağı bilgisi verildi.

Kurye beni telefonla arayarak adreste olmadığımı gördüğünü, işine devam edebilmek için ürünleri mağazaya geri bırakacağını fakat siparişi sistemde “teslim ettim” olarak göstermek zorunda olduğunu söyledi. Ürünler bana hiç teslim edilmedi, ürünler şu an bende yok, buna rağmen siparişim uygulamada teslim edilmiş gibi görünüyor ve yaklaşık 1000 TL’lik (972,49 TL) ücretim de tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram ns6w-2646-as4m’dir.

Canlı destek üzerinden defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen kimse yanıt vermedi, diğer kanallardan da dönüş alamadım. Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete bu şekilde el konulmuş gibi hissediyorum. Ürünlerin bana hiç teslim edilmemiş olması ve kuryenin malları markete iade ettiğini söylemesine rağmen ücret iadem yapılmadığı için, ilgili siparişimin incelemeye alınmasını, ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.