to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden BİM Market Siparişim Eksik Teslim Edildi, 1.190 TL İade Bekliyor
Kasım 2026 akşam saatlerinde Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten 18 parçalık bir alışveriş verdim. Uygulamada #i547-**46-noi9 numaralı siparişim 09 Kasım saat 20:13’te tamamen teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana yalnızca 7 parça ürün ulaştı. Kuryeye sorduğumda siparişin ikiye bölündüğünü, ikinci parçanın ayrıca geleceğini söyledi; ancak bu ikinci kısım hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Elime ulaşan ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 350 TL iken, gelmeyen ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 1.190 TL tutarındadır. Buna rağmen sistemde ilgili sipariş bir yandan “teslim edildi”, diğer yandan da “teslim edilmek üzere/kurye üzerinde” gibi çelişkili şekilde görünmekte ve bu durum dün akşam 19:23’ten beri düzeltilmemektedir. Uygulama bu nedenle son derece kullanışsız hâle gelmiş, canlı destek ve çağrı merkezi tarafına da sağlıklı biçimde ulaşamamış durumdayım.
Ayrıca Yemeksepeti’ne mail yoluyla da durumu iletmeme rağmen para iadesi konusunda hiçbir geri dönüş alamadım. Eksik ürünleri artık talep etmiyorum; gelmeyen ürünler için yaklaşık 1.190 TL tutarındaki miktarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini Yemeksepeti’nden talep ediyorum. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanamıyorum çünkü ürün hem teslim edildi hem teslim edilmedi olarak gözüküyor.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
