Yemeksepeti Üzerinden BİM Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Pazar günü saat 14.37’de Yemeksepeti üzerinden BİM’den 1.031,49 TL tutarında, online ödemesini yaptığım bir market siparişi verdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada sürekli “gelmek üzere / teslim edilmek üzere” benzeri bir durumda görünüyor.

Pazar günü bu durumla ilgili 5–6 defa canlı desteğe bağlandım. Uygulama üzerinden bile doğru düzgün bağlanmak zor, neredeyse Pro olmadan destek alamayacakmışız gibi bir izlenim veriliyor. Müşteri temsilcileri her seferinde sadece “biraz daha bekleyin, gelmezse tekrar bağlanın” demekle yetindiler. Ben her dediğini yapıp tekrar bağlandığımda ise bu kez ilgilenmediler, görüşmeyi sonlandırdılar ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Ayrıca mail yoluyla da Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım ancak yine sonuç alamadım. #thm9-2645-0rd3 numaralı siparişim ortada kaldı, ödediğim ücreti de kullanamadım.

Siparişimin acilen iptal edilerek 1.031,49 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.