Hasarlı Fairy Tabletler İçin Tam Ücret İadesi Talebi

31.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour Market’ten Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Konak Caddesi adresime teslim edilmek üzere 4 adet Fairy Platinum 96’lı bulaşık makinesi tableti siparişi verdim. Sipariş numaram #tkmk-2636-aggk’dır. Ürünler elime ulaştığında 4 paketin de ambalajlarının yırtık, hasarlı, deterjanı akmış ve sanki kemirgen bir hayvan tarafından yenmiş gibi deforme olduğunu, hiçbirinin kullanılabilir durumda olmadığını gördüm.

Durumu aynı gün Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim ve tüm paketlerin hasarlı olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece 1 paket için ücret iadesi yapıldı, diğer 3 paket için iade talebim sistemde “talep çözümlendi” denilerek her defasında otomatik olarak reddedildi. Defalarca talep açmama rağmen kalan 3 paket için ne Carrefour Market’ten ne de Yemeksepeti’nden herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte ayrıca Şikayetvar üzerinden de durumu yazdım, yardım merkezinden destek alacağım söylense de bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Toplamda 4 paket üzerinden yaklaşık 4332 TL tutarında bir zarar söz konusu ve sipariş üzerinden 16 gün geçmesine rağmen bu mağduriyetim giderilmedi.

Hasarlı gelen 4 paketin tamamı için ücret iadesinin yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma mail yoluyla ya da kayıtlı iletişim numaram üzerinden aranarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.