to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Barbie Görseli Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin İade Talebi
19.07.2026 tarihinde saat 16.35 civarında Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA’dan eve teslim olacak şekilde market alışverişi verdim. Siparişimde özellikle Kinder Joy Barbie görselli, kızlara özel seriyi tercih etmeme rağmen, teslim edilen Kinder Joy ürünleri normal seriden gönderildi. Ürün görselinde Barbie serisinin gösterilip normal serinin gönderilmesi, açıkça aldatıcı ve yanıltıcı bir görsel kullanımıdır ve müşteriye karşı şeffaf davranılmadığını gösterir.
Ayrıca siparişimde hem eksik ürünler vardı hem de istemediğim, yanlış ürünler gönderildi. Buna rağmen toplam 477,84 TL ödememe karşın siparişimin içeriği ile teslim edilen arasında ciddi fark oluştu.
Yaşadığım sorun sonrası hem Yemeksepeti hem de Carrefour SA müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunu çözmek için herhangi bir somut adım atılmadı ve mağduriyetim olduğu gibi devam etti.
Eksik ve yanlış gönderilen ürünler için ödediğim tutarın iade edilmesini, yanlış ürünler ve aldatıcı ürün görselleri ile ilgili net bir açıklama yapılmasını ve ürün görselleri ile gönderilen ürünlerin tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Asla iademi yapmayıp yardımcı olmuyorsunuz uygulamanızı sonsuza dek telefonumdan sildim sevinebilirsiniz
