Eksik Sipariş Ve Kapatılan Çağrılar

06.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden BİM Market Üsküdar Küplüce şubesinden yaklaşık 1.763 TL tutarında market siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde ürünlerimin yaklaşık yarısının eksik olduğunu fark ettim. Eksik olanlar arasında 1 kg Dost tereyağ, 3 adet peçete, Le Portakal 2,5 litre, Solo ayçiçek yağı 5 litre, Blue çift katlı tuvalet kağıdı ve rulo kağıt gibi ürünler vardı, ayrıca unuttuklarım da olabilir. Tahmini olarak yaklaşık 925 TL tutarındaki ürünlerim hiç teslim edilmedi.

Kuryeye durumu söylediğimde eksik ürünlerin tekrar gönderileceğini belirtti ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hiçbir ürün gelmedi, kimse de benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki aramamda da görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Çağrıların dinlenmediğini ya da müşteri temsilcilerinin müşterinin üzerine telefonu kapatacak şekilde eğitildiğini düşünmeme sebep olan bu davranış karşısında kendimi tamamen ilgisiz bırakılmış hissediyorum.

Eksik gelen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu çağrı merkezi tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca eksik ürünlerimin ya gönderilmesini ya da net bir şekilde hangi ürünler için ne kadar iade yapılacağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak 0555********25 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmek istiyorum.