İade Edilen Ceketin 2304 TL Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Yefrastrore isimli internet sitesinden dış giyim kategorisinden bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni uymadığı için iade etmeye karar verdim ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ceket için kargo dahil toplam 2.304 TL’yi online ödeme yöntemiyle ödedim.

İade sürecinde firma ile Instagram hesapları üzerinden iletişim kurdum. Ürün yoldayken mesajlarıma “Kargo firması yavaş, bize ulaşsın, sonra yardımcı olacağız” şeklinde cevap verdiler. Kargo firması 30.10.2026 tarihinde ürünün teslim edildiğini sistemde “teslim edildi” olarak gösterdi, ben de bunu firmaya ilettiğimde kontrolleri sağlayıp dönüş yapacaklarını söylediler.

Bu tarihten sonra ise Instagram üzerinden attığım hiçbir mesaja cevap verilmedi ve ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Ürün ellerine ulaşmış olmasına rağmen param iade edilmediği için mağdur durumdayım.

İade ettiğim ceket için ödediğim 2.304 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma tam olarak iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.